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消费者维权:网络购买电视5个月不到,屏幕出现故障

您好,我于今年3月8日在抖音直播平台购买一台海信液晶电视,8月4日发现电视屏幕出现大块竖条暗影,严重影响观看效果。与海信售后进行联系,答复超过30天只能维修,不能退换。5个月不到电视屏幕就出现科故障,所以想直接退货退款或者更换,我是否可以依据《消费者权益保护法》第23条第三款要求经营者提供举证瑕疵责任,然后再按照24条第一款要求进行退货退款或者更换?盼回复,十分感谢!
时间: 2024-08-07 16:11:20
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您好,感谢来到山西法网,将由我来解答你的问题

您好,欢迎关注山西法律服务网。根据您所表达的需求,我们为您提供如下信息:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条【瑕疵担保义务、瑕疵举证责任】经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。如您所述,,我于今年3月8日在抖音直播平台购买一台海信液晶电视,8月4日发现电视屏幕出现大块竖条暗影,严重影响观看效果。与海信售后进行联系,答复超过30天只能维修,不能退换。5个月不到电视屏幕就出现科故障,所以想直接退货退款或者更换,根据上述法律规定,如果购买的电视机还在质保范围内,作为经销商和厂家有义务负责维修。如果是产品本身的质量问题,那么根据上法律规定是举证责任导致,是产品的经营者需要承担的。可以要求维修或者更换。法律规定7天无理由退货。所以退货的可能性很小。山西法律服务网平台为您提供以上信息,仅供您参考。如有疑问,欢迎进一步咨询。感谢您对山西法律服务网的关注和支持。

时间:2024-08-12 15:07:18